spot_img
Понеділок, 3 Жовтня, 2022
More
    HomeСвятаДень защиты прав потребителей

    День защиты прав потребителей

    -

    День защиты прав потребителей

    Что это за день?

    15 марта каждый год отмечается Всемирный день прав потребителей. Это права, принадлежащие всем людям, когда они покупают любой товар или заказывают услугу прямого пользования или владения, а не для перепродажи или производства.

    К сожалению, каждый из нас имеет негативный опыт, когда приобретенная вещь очень быстро выходит из строя, а услуга не соответствует ожиданиям. Как поступать в таком случае и куда обратиться, известно не каждому.

    Производители или поставщики товаров или услуг имеют юридические и моральные обязательства перед покупателями, а следить за их соблюдением обязанность государственных органов и организаций, специально предназначенных для защиты прав потребителей.


    Как возникла идея отмечать День защиты прав потребителей?

    В древности потребление в смысле приобретения в собственность различных продуктов частенько воспринималось очень плохо. От философа Платона до средневековых мыслителей стремление людей к владению вещами осуждалось как грех, развращающий души и отвлекающий от Бога.

    Сам термин «consumption», означающий «потребление» и произошедший от латинского «consumerre», появился в Европе в XII веке — сначала во французском языке, впоследствии в английском и других европейских языках. Это слово означало использование в пищу или для других нужд продуктов, свеч, дров и других ресурсов, необходимых для жизни.

    Потребление подлежало обязательной государственной регуляции, и правители большинства европейских стран и их заморских колоний до XVIII века издавали многие законы, которые ограничивали право граждан на роскошь. В разное время под это понятие попадали разные товары, запрещенные или ограниченные для всех или для определенных слоев населения. Так, в Венеции в 1512 году сенатом было запрещено дарить на свадьбу зеркала и сундуки, а количество ложек и вилок ограничивалось до шести предметов. В Германии за ношение хлопчатобумажного шейного платка на женщин налагали штраф или арестовали.

    Период Возрождения

    Такой подход ограничивал торговые и денежные отношения и замедлял развитие стран в целом. Несмотря на это, ассортимент товаров в мире постоянно расширялся, а их количество росло. В конце эпохи династии Мин в Китае наступил золотой век торговли с множеством фарфоровой посуды, шелковой одежды, книг. В Италии в период Возрождения не только дома богачей, но и дома простых ремесленников наполнялись все большим количеством мебели, посуды, даже картин и музыкальных инструментов.


    Равномерно изменялось и отношение к приобретению предметов потребления. В XVII веке философы начали говорить, что такое стремление человека соответствует воле Бога, недаром создавшего на Земле многообразие. В 1776 году Адам Смит в своем труде «Богатство народов» отметил, что потребление – это единственная цель всего производства.

    Впрочем, сами потребители часто страдали недобросовестными производителями. Предприниматели обычно руководствовались только целью извлечения прибыли, удешевляя производство за счет качества. Покупатели не имели никакой гарантии, что приобретенные им продукты или лекарства безопасны. Производители не указывали на этикетках достоверной информации о составе товара, поэтому иногда случались случаи смертельных отравлений.

    В XIX веке возникло понятие «уровень жизни», а благополучие человека или семьи стало определяться не только заработками, но и количеством затрат. Люди стали осознавать, что они потребители товаров и услуг, а следовательно, могут требовать справедливого отношения в этой сфере.

    Ассоциация потребителей

    Впервые в качестве потребителей люди объединились в Англии в 1871 году, когда в Шеффилде создали Ассоциацию потребителей воды в знак протеста против налога на воду. Вскоре лиги потребителей появились в Риме, Берлине, Париже, Нью-Йорке. В Украине, как и в большинстве стран мира, тоже возникло движение в защиту прав потребителей. В 1886 г. было создано первое потребительское общество в Харькове.


    К середине XX века национальные организации потребителей разных стран ощутили необходимость объединения своих усилий в совместном союзе. В 1960 году в Гааге проходила Международная конференция по тестированию потребительских товаров, организованная пятью национальными ассоциациями из США, Европы и Австралии. На этой конференции и была создана Международная организация потребителей. Десять лет спустя она получила консультативный статус в ООН.

    В настоящее время спектр вопросов, которыми занимается Международная организация потребителей, очень широк — от качества коммунальных услуг и безопасности продуктов питания и лекарств до кредитования и проблем окружающей среды, касающихся всех потребителей в мире. Организация состоит из более чем 200 национальных объединений в 100 странах.

    Первым мировым лидером, официально проникшимся потребительскими правами, стал президент США Джон Кеннеди. 15 марта 1962 года в американском Конгрессе он выступил с Биллем о правах потребителей. Этот документ декларировал следующие права: по выбору, по безопасности, быть услышанным, по информации.

    В 1983 году Генассамблея ООН установила 15 марта как День защиты прав потребителей, а в 1985-м перечень этих прав был расширен на четыре пункта. Добавились право на удовлетворение базовых потребностей, право на возмещение, право на здоровую окружающую среду, право на потребительское образование. С тех пор в защите этих прав основа деятельности как национальных, так и Международной организации потребителей.


    День защиты прав потребителей в истории

    • 1936
      В Соединенных Штатах Америки был основан Национальный союз потребителей.
    • 1985
      Утверждены «Руководящие принципы ООН по защите интересов и прав потребителей».
    • 1989
      В Киеве создана Украинская ассоциация потребителей, а также Центры потребителей в других городах страны.
    • 1991
      Первой из постсоветских республик Украина приняла закон “О защите прав потребителей”.
    • 1993
      В обязательном порядке в Украине стали сертифицировать пищевые продукты и продовольственное сырье.
    • 1997
      Присоединение Украины к членам Международной организации потребителей.

    Части Вопросы и ответы о Дне защиты прав потребителей

    Куда обращаться за помощью, если права потребителя нарушены?

    В таких случаях следует обращаться в местные отделения Госпродпотребслужбы Украины.

    Удовлетворение базовых потребностей — что подразумевается под этим правом потребителя?

    Это право на доступ к основным товарам и услугам первой необходимости, таким как нормальное питание, жилье, одежда, здравоохранение, образование, вода, коммунальные услуги, санитария.

    Как можно вернуть приобретенный товар?

    Если этот товар непродовольственный, то условия возврата: срок до 14 дней после приобретения, сохранения товарного вида и расчетного чека. Продовольственный товар при ненадлежащем качестве можно вернуть только при наличии чека.

    Что включает право потребителей на информацию?

    Это право предполагает, что производитель должен предоставлять потребителю достаточно информации о своем продукте. Информация должна быть полной и правдивой, это касается всех сфер упаковки, маркировки, рекламы.

    Куда обращаться, если обвесили на рынке?

    На каждом рынке есть контрольные весы, поэтому следует проверить вес приобретенного товара с их помощью и в случае несовпадения обращаться с жалобой к представителям администрации рынка.

    Как отмечать День защиты прав потребителей?

    15 марта Международной организацией потребителей и ее членами во всех странах проводятся информационные кампании в СМИ, конференции, акции в социальных сетях, публикуются результаты опросов и тестирований. Часто выдвигаются новейшие идеи по поводу того, как лучше защищать права потребителей.

    В этот день в Украине отделения Госпродпотребслужбы и Центры предоставления административных услуг в городах консультируют всех желающих о правах потребителей и проводят бесплатные лекции.

    Чтобы не остаться в стороне Международный день защиты прав потребителей, всем нам следует ознакомиться с этими правами, а для этого придется прочесть соответствующие нормативные документы. Эти знания касаются не только покупок в обычных магазинах или рынках, но и онлайн-покупок, имеющих свои особенности, а также получение потребительских кредитов.

    Полезно будет поделиться своим опытом потребителя в социальных сетях. Ценными будут как честные отзывы о качестве товаров или услуг, так и рассказы о проблемных ситуациях и способах их разрешения. Такая информация часто помогает другим людям не повторять досадные ошибки и учит быть осознанными потребителями.

    Почему важно это событие?

    К сожалению, в Украине качество товаров и услуг часто бывает несоразмерным европейским стандартам, а потребитель все еще не является ключевым элементом, на который с уважением ориентируется производство.

    Юридические знания людей о своих правах тоже находятся на низком уровне, поэтому им трудно отстоять свои интересы в случае злоупотреблений со стороны производителей или продавцов. Благодаря Международному дню защиты прав потребителей украинцы имеют возможность получать больше информации и делать более осознанный выбор. Можно надеяться, что это будет способствовать повышению благосостояния людей.

    Защита прав потребителей важен также и для противоположной стороны – производителей. Те компании, которые уважают своих клиентов обычно имеют лучшую репутацию. Это повышает их доходность и конкуренцию, а в долгосрочной перспективе гарантирует экономический рост. Таким образом, права потребителей способствуют развитию экономики и стимулируют технические инновации, необходимые для поддержки высокого качества товаров и справедливых цен.

    Международный день защиты прав потребителей также обращает внимание на такую ​​проблему современного мира, как чрезмерное потребление, когда вещи покупаются только ради престижа или демонстрации своего финансового благосостояния. Узнав больше о потреблении как о явлении, можно лучше понять, как оно влияет на окружающий мир. Соответственно, люди начинают менять свои решения о покупке тех или иных вещей.

    Этот день дает повод всем потребителям требовать уважения, а также выступать против злоупотреблений и несправедливости в социальном плане, которые подрывают права потребителей.

    Когда будем отмечать День защиты прав потребителей?

    ГодДатаДень недели
    202115 мартаПонедельник
    202215 мартаВторник
    202315 мартаСреда
    202415 мартаПятница
    202515 мартаСуббота

    Читайте також:
    День Скаута в Украине

    Схожі новини

    LEAVE A REPLY

    Please enter your comment!
    Please enter your name here

    Залишайся на зв'язку

    0FansLike
    0FollowersFollow
    3,507FollowersFollow
    0SubscribersSubscribe

    Останні новини